Les prix sont-ils fixes ?
Oui. Le montant de chaque formule est le montant final pour ce qu’elle contient. Si le projet demande des pages, des langues ou des fonctionnalités au-delà du forfait, nous vous en donnons le prix avant de commencer, jamais après. Le tableau des options est publié sur cette page, donc pas de surprise à la fin.
Pourquoi n’y a-t-il pas de TVA sur la facture ?
Ovrick relève du régime de franchise pour petites entreprises. Nous ne facturons pas de TVA, ce qui veut dire que le prix affiché est exactement ce que vous payez. La mention légale figure sur la facture.
Que se passe-t-il une fois que j’ai choisi un forfait ?
Nous fixons un entretien de 30 minutes pour comprendre l’activité, les objectifs et le style. Ensuite nous envoyons une liste concrète de ce dont nous avons besoin de votre part : textes, photographies, logo et accès. Avec le premier paiement et les éléments en main, nous commençons.
Combien de temps cela prend-il ?
72 heures pour une landing page, sept jours ouvrables pour un site complet, quinze pour une boutique. Le délai court à partir du moment où nous avons tous vos éléments, pas de la signature. Sur la landing page nous allons plus loin : si nous manquons les 72 heures, vos trois premiers mois de Ground Control sont offerts.
Et si je tarde à envoyer les textes et les photos ?
Vous avez quatorze jours pour tout envoyer. Passé ce délai, le calendrier se met en pause et reprend quand les éléments arrivent. Ce n’est pas une pénalité, juste de l’honnêteté sur la seule chose que nous ne maîtrisons pas.
Et si je n’ai ni textes ni photographies ?
Nous écrivons les textes en néerlandais, en français ou en portugais à 90 par page, et nous organisons une séance photo pour 350. Beaucoup d’entreprises n’ont besoin que de l’une des deux.
Puis-je payer au mois plutôt que tout d’un coup ?
Oui, sur le forfait Orbit. Orbit All-in est à 119 par mois et comprend le site, l’hébergement, le domaine, la maintenance et l’assistance, sans frais de mise en route : vous payez la première mensualité à la signature et nous commençons. Vingt-quatre mois minimum, puis de mois en mois. Les deux totaux sur deux ans sont publiés sur cette page, pour que vous choisissiez selon votre trésorerie.
Dans la formule mensuelle, à qui appartient le site ?
Le domaine est à votre nom dès le premier jour, comme dans tous les forfaits. Le site est exploité par nous pendant les 24 mois et la propriété vous est transférée à la fin de la période, sur demande et sans frais. Nous ne travaillons pas avec des contrats qui ne livrent jamais rien.
Puis-je demander des modifications avant la mise en ligne ?
Oui. Un cycle de révisions sur la landing page, deux sur les autres forfaits. Un cycle, c’est votre ensemble de remarques envoyé en une fois, pour que nous puissions tout traiter ensemble. Au-delà, c’est 65 de l’heure, et nous le disons toujours avant.
Le site fonctionne-t-il bien sur téléphone ?
Oui, et c’est là qu’il est construit en premier. La plupart de vos clients arriveront par téléphone, et la rapidité sur téléphone est aussi l’un des critères que Google utilise pour décider où vous placer.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En néerlandais, en français, en anglais et en portugais. Liftoff comprend deux langues, Orbit et Cargo en comprennent trois, soit le nombre de langues officielles en Belgique. Chaque langue supplémentaire coûte 150. Les traductions sont vérifiées pendant la construction, ce qui veut dire qu’une page ne peut pas être publiée avec du texte manquant dans une langue. Et quand vous modifiez du contenu, nous les mettons toutes à jour.
La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Oui, à partir de 29 par mois. La raison est simple : nous ne pouvons rien garantir sur un site que nous ne contrôlons pas. Un site sans mises à jour de sécurité, sans sauvegardes et sans surveillance finit par tomber, et quand il tombe le propriétaire appelle celui qui l’a construit. La formule de base couvre donc l’hébergement, le domaine, le SSL, les sauvegardes quotidiennes et la surveillance, et coûte moins que n’importe quelle formule équivalente sur le marché.
Et si je veux partir ?
Vous résiliez avec trente jours de préavis. Nous transférons le domaine et la messagerie où vous voulez, gratuitement, et nous vous remettons le site. C’est dans les conditions. Nous voulons que vous restiez parce que cela en vaut la peine, pas parce que vous ne pouvez pas sortir.
À qui appartient le site ?
À vous. Le code et le contenu vous reviennent avec le paiement final, et le domaine est à votre nom dès le premier jour.
Comment fonctionne le paiement ?
La moitié à la commande, la moitié à la publication, avec quatorze jours pour payer chacune. La maintenance est mensuelle, ou annuelle avec deux mois offerts.
Vais-je apparaître sur Google ?
Nous construisons la base technique pour cela : structure, rapidité, métadonnées et données structurées, et nous configurons votre fiche Google Business, qui pour un commerce local vaut généralement plus que tout le reste. Ce que nous ne faisons pas, c’est promettre des positions ou un nombre de visites. Cela dépend de votre marché, de votre concurrence et du temps, et quiconque vous le promet avance des hypothèses.
J’ai déjà un site. Pouvez-vous le remplacer ?
Oui. Nous gardons ce qui mérite de l’être, nous nous occupons du transfert du domaine, et nous publions le nouveau sans que l’ancien disparaisse avant que tout soit prêt.
Et la question des cookies et du RGPD ?
Nos sites ne chargent rien venant d’un tiers avant que le visiteur ait choisi, et les polices sont hébergées par nous, pour qu’aucune entreprise extérieure ne voie qui visite votre page. C’est un souci de moins.