Tout site web repose sur trois choses : un nom de domaine, qui est son adresse ; un hébergement, l’ordinateur qui le diffuse ; et, en général, des adresses e-mail sur ce même domaine. La plupart des propriétaires paient les trois chaque année sans jamais les voir. Savoir ce qu’est chacune, et à quel nom elle est enregistrée, évite bien des ennuis le jour où quelque chose change.
Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?
Le domaine est votre adresse sur internet : votrecommerce.be. Personne ne possède un domaine pour de bon ; vous le louez pour un an à la fois, et vous le renouvelez.
Pour les adresses en .be, le registre est DNS Belgium. Vous n’achetez pas directement chez eux, mais via un registrar (bureau d’enregistrement), une société qui enregistre des domaines pour ses clients. En octobre 2026, renouveler un domaine en .be coûte environ dix euros par an, TVA comprise. Les prix varient d’un registrar à l’autre, et les offres de première année sont souvent plus basses. Les autres extensions, comme .com ou .eu, coûtent un peu plus ou un peu moins.
La personne ou la société inscrite comme titulaire, aussi appelée « registrant », est celle qui a le droit légal sur le domaine tant qu’il est renouvelé. Ce nom doit être le vôtre ou celui de votre société. Pas celui de votre web designer.
Qu’est-ce que l’hébergement ?
L’hébergement, c’est l’ordinateur, quelque part dans un centre de données, qui stocke votre site et l’envoie à chaque visiteur qui le demande. Quand on dit qu’un site est « en panne », c’est généralement du côté de l’hébergement que se trouve le problème.
L’hébergement comprend généralement, ou devrait comprendre :
- Un certificat SSL, qui affiche le cadenas dans le navigateur et le « https » dans l’adresse. Les navigateurs avertissent les visiteurs des sites qui n’en ont pas.
- Des sauvegardes, pour qu’une mise à jour ratée ou une erreur puisse être annulée.
- Des mises à jour de sécurité, surtout pour les sites construits sur des systèmes à plugins.
- Une surveillance, pour que quelqu’un remarque que le site ne répond plus, avant vos clients.
Les prix varient fortement, de quelques euros par mois pour un hébergement mutualisé de base à beaucoup plus pour un hébergement infogéré. La différence tient surtout à la part de cette liste que quelqu’un prend en charge pour vous.
Comment fonctionne l’e-mail sur mon domaine ?
Une adresse comme info@votrecommerce.be utilise votre domaine, mais la boîte mail est gérée par un fournisseur de messagerie, qui n’est généralement pas la même société que l’hébergeur de votre site. Quelques enregistrements dans les réglages de votre domaine, appelés enregistrements DNS, indiquent au reste d’internet où livrer votre courrier.
Trois autres enregistrements, appelés SPF, DKIM et DMARC, prouvent que le courrier envoyé depuis votre domaine vient vraiment de vous. Sans eux, vos e-mails risquent beaucoup plus de finir dans les spams de vos clients. Si vos messages atterrissent régulièrement dans les spams, c’est la première chose à vérifier.
Comme le site et la messagerie sont séparés, déplacer un site vers un nouvel hébergement n’a pas à toucher à votre messagerie, à condition que la personne qui s’en charge sache qu’il ne faut pas modifier ces enregistrements.
Qui doit posséder quoi ?
| Quoi | À quel nom | Pourquoi |
|---|---|---|
| Le domaine | Le vôtre | Celui qui détient le domaine contrôle l’adresse de votre site et votre messagerie |
| L’accès aux réglages du domaine | Le vôtre, partagé avec la personne qui construit le site | Pour ne jamais dépendre d’une seule personne pour faire une modification |
| Les comptes e-mail | Le vôtre, en tant qu’administrateur | Les messages de vos clients font partie des archives de votre entreprise |
| Fiche d’établissement Google et Search Console | Le vôtre, avec d’autres personnes ajoutées comme gestionnaires | Pour pouvoir retirer un accès sans rien perdre |
| Le site lui-même | Convenu par écrit | Le contrat doit dire quand le code et le contenu deviennent les vôtres |
Qu’est-ce qui tourne mal le plus souvent ?
Je vois ces cas régulièrement. En septembre 2026, j’ai vérifié 31 entreprises tenues par des propriétaires portugais et brésiliens en Belgique : trois avaient un domaine qui ne s’affichait pas, et une montrait encore une page « bientôt disponible » : un domaine acheté mais jamais suivi d’un site. L’ancienne adresse d’une autre entreprise affiche aujourd’hui le blog de voyage de quelqu’un d’autre.
- Le domaine est au nom de quelqu’un d’autre. Un web designer l’enregistre sur son propre compte pour gagner du temps. Des années plus tard, il est injoignable, et déplacer le site devient un problème juridique.
- Le domaine n’est pas renouvelé. La carte enregistrée est périmée, le rappel est parti vers une ancienne adresse e-mail, et le domaine expire. N’importe qui peut enregistrer un domaine expiré, y compris des gens qui les revendent.
- La messagerie disparaît lors d’une migration. Quelqu’un modifie les enregistrements du domaine pour pointer vers le nouvel hébergement et supprime au passage les enregistrements de messagerie.
- Il n’y a pas de sauvegardes. Personne ne s’en rend compte avant le jour où on en a besoin.
- Le certificat appartient à quelqu’un d’autre. Le site d’un salon affichait un avertissement de sécurité à ses visiteurs, parce que le certificat qu’il présentait avait été émis pour l’adresse propre à sa plateforme, et non pour le domaine du salon.
Que demander à la personne qui construit mon site ?
- Le domaine sera-t-il enregistré à mon nom, avec mon adresse e-mail comme contact ?
- Que couvre exactement le montant annuel ou mensuel : hébergement, renouvellement du domaine, certificat, sauvegardes, mises à jour, surveillance ?
- Qui dois-je appeler quand le site est en panne, et en combien de temps répond-on ?
- Si je pars, qu’est-ce que je reçois, et combien coûte le transfert ?
Des réponses claires à ces quatre questions vous en disent plus que n’importe quelle liste de fonctionnalités. Le guide des créateurs de site, des CMS et des sites sur mesure traite l’autre grand choix : la façon dont le site lui-même est construit.
Comment Ovrick s’en occupe-t-il ?
Le domaine est enregistré à votre nom dès le premier jour. L’hébergement, le domaine, le certificat SSL, les sauvegardes quotidiennes et la surveillance de disponibilité font partie de chaque formule de maintenance. Si vous partez, avec trente jours de préavis, je transfère le domaine et la messagerie où vous voulez, gratuitement, et je vous remets le site. La page des tarifs détaille ce que comprend chaque formule.