Le SEO local est le travail qui permet aux gens de votre quartier de vous trouver quand ils cherchent ce que vous faites : « coiffeur Turnhout », « boulanger Beerse », « kinésithérapeute Geel ». Dans une petite ville, il y a moins de concurrents que dans une grande, mais le réflexe de créer une page distincte pour chaque commune finit souvent mal. Voici ce que Google dit lui-même, et ce que cela change en pratique.
Pourquoi un commerce apparaît-il sur la carte et pas un autre ?
Pour une recherche locale, Google affiche généralement d’abord une carte avec quelques établissements. Selon la page d’aide de Google, ces résultats dépendent de trois critères :
- Pertinence : à quel point votre fiche correspond à ce qui est recherché.
- Distance : à quelle distance se trouve votre commerce de la personne qui cherche. Si elle ne partage pas sa position, Google l’estime.
- Notoriété : à quel point votre commerce est connu. Les liens d’autres sites web et le nombre d’avis comptent.
Google écrit aussi : « Il n’existe aucun moyen de demander ou de payer un meilleur classement local. » Et les établissements dont les informations sont complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître dans les résultats locaux. Vous ne pouvez rien changer à la distance, pas même à Beerse ou à Geel. Vous pouvez agir sur les deux autres critères, et c’est de cela que parle la suite de ce guide. La fiche elle-même est détaillée pas à pas dans le guide de la fiche d’établissement Google.
Pourquoi le nom, l’adresse et le téléphone doivent-ils être identiques partout ?
Parce que vos clients les rencontrent partout, et parce que, selon Google, les établissements dont les informations sont complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître dans les résultats locaux. Qui trouve un numéro périmé dans un annuaire appelle un numéro où plus personne ne répond.
Commencez par Google lui-même. Il demande que votre nom reflète « le vrai nom de votre commerce », tel qu’il figure sur votre façade et sur votre site. Ajouter au nom des slogans, des services ou des noms de lieux (« Salon Anna, meilleur coiffeur Turnhout ») n’est pas autorisé et peut mener à la suspension de la fiche. L’adresse doit être précise, et le numéro de téléphone doit mener directement à votre commerce et rester sous votre propre contrôle.
Choisissez ensuite une seule graphie et gardez-la partout. Le même nom, la même adresse avec les mêmes abréviations, le même numéro avec ou sans le 0 initial, avec ou sans l’indicatif du pays. Où faut-il les saisir ?
- Pages d’Or (Gouden Gids), un annuaire belge d’entreprises avec une inscription gratuite.
- Trustlocal, une plateforme flamande où les gens comparent des services locaux et où vous pouvez inscrire votre entreprise.
- Apple Business, auparavant Apple Business Connect : vous y revendiquez votre lieu sur Apple Plans et gérez vos horaires, vos photos et d’autres informations.
- Bing Places, pour Bing et Bing Maps.
- Facebook : votre page indique aussi une adresse et un numéro de téléphone.
Les écarts se cachent généralement dans les détails : un ancien numéro, une rue écrite autrement, un nom avec ou sans « SRL ». C’est un travail ennuyeux, mais vous le faites une fois, correctement.
Sur votre propre site, il est préférable de fournir aussi ces mêmes informations sous forme de données structurées (le type LocalBusiness), avec un numéro de téléphone comprenant l’indicatif du pays et l’indicatif régional.
Ai-je besoin d’une page distincte pour chaque commune ?
Seulement si vous avez vraiment quelque chose à dire sur cette commune. Google appelle l’autre approche « doorway abuse » (abus de pages passerelles) : des pages créées pour se classer sur des recherches précises et très proches, et qui envoient les visiteurs vers des pages intermédiaires moins utiles que la destination finale. Google cite par exemple la création de plusieurs noms de domaine ou de pages pour certaines régions ou villes, qui renvoient les visiteurs vers une seule page. Les sites qui enfreignent les règles peuvent apparaître plus bas dans les résultats, ou ne plus y apparaître du tout.
Un plombier qui crée dix pages, « plombier Geel », « plombier Beerse », « plombier Vosselaar », avec le même texte et seulement un autre nom de lieu, fait exactement cela. Une page sur Beerse a du sens quand elle contient quelque chose qui n’est vrai que pour Beerse :
- que vous y travaillez, avec quels travaux ou quels clients, et ce que vous y avez déjà fait ;
- jusqu’où vous vous déplacez, en combien de temps vous y êtes et quels jours ;
- une vraie adresse, un vrai trajet ou une photo de votre propre travail là-bas ;
- les questions que posent réellement les gens de cette commune.
Un test que Google donne lui-même : le contenu serait-il utile à quelqu’un qui arrive directement sur votre site ? Si vous écrivez une page surtout pour attirer des visites depuis les moteurs de recherche, elle n’est probablement pas nécessaire. Si vous n’avez rien de particulier à dire sur une commune, mentionnez-la simplement dans la liste des lieux où vous travaillez, sur une seule page.
Quelle est l’importance des avis ?
Ils sont la partie la plus visible de votre notoriété. Google dit que davantage d’avis et des évaluations positives peuvent améliorer votre classement local, et que des avis positifs et des réponses utiles peuvent vous aider à vous démarquer. Répondez donc à chaque avis, brièvement et poliment.
Demandez un avis à vos clients satisfaits, mais n’offrez jamais rien en échange. Selon la politique de Google, proposer un paiement, des réductions ou des produits ou services gratuits en échange d’un avis n’est pas autorisé. De tels avis sont supprimés, et en cas d’abus, Google peut suspendre des droits sur le compte ou le fermer.
Mon site doit-il être rapide ?
Oui, mais ne surestimez pas ce point. Google dit que son classement utilise les Core Web Vitals, et qu’il n’y a pas un signal unique. Il dit aussi qu’il cherche toujours à montrer le contenu le plus pertinent, même quand l’expérience sur la page est moins bonne. Selon Google, une bonne expérience peut jouer en votre faveur quand plusieurs pages sont aussi pertinentes les unes que les autres.
Les seuils que Google juge « bons » : le plus grand élément s’affiche en moins de 2,5 secondes (LCP), la page réagit en moins de 200 millisecondes à un appui (INP), et la mise en page ne se décale pas de plus de 0,1 (CLS). Google mesure cela sur 75 % des visites de pages, séparément pour le GSM et l’ordinateur. Testez donc votre site sur un GSM, pas seulement à votre bureau.
Que puis-je faire ce mois-ci ?
- Cherchez votre commerce sur Google, Apple Plans et Bing, et notez où le nom, l’adresse ou le numéro diffèrent.
- Corrigez tout selon une seule graphie, en commençant par votre fiche d’établissement Google.
- Demandez un avis à vos clients satisfaits et répondez à ceux qui existent déjà.
- Testez votre site sur un GSM.
- Ne créez une page pour une commune que si vous avez vraiment quelque chose à y dire.
Personne ne peut vous promettre une position sur cette base. Ce que vous pouvez faire, c’est veiller à ce que ce que voient Google et vos clients soit exact. Le guide du SEO explique comment cela s’articule avec le reste de votre site.
Comment Ovrick s’y prend-il ?
Je commence par le check SEO gratuit : pour les entreprises en Belgique, vérifié par moi, avec une réponse sous trois jours ouvrables. C’est un pdf d’une page sur votre fiche d’établissement Google, vos avis comparés à ceux des trois concurrents les plus proches, la vitesse et la base technique de votre site, et votre présence dans les réponses de l’IA. Le Business Profile Fix remet ensuite votre fiche d’établissement Google en ordre et harmonise votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone dans les cinq principaux annuaires : Pages d’Or, Trustlocal, Apple Business, Bing Places et Facebook. Avec Orbit et Cargo, c’est déjà compris dans le prix. La page des tarifs montre ce que comprend chaque offre.