Há quem pergunte ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Copilot onde encontrar um cabeleireiro, um canalizador ou um restaurante perto de si, em vez de o escrever no Google. Se o seu negócio aparece nessa resposta, ninguém sabe ao certo, porque as empresas dizem pouco sobre como os seus sistemas escolhem. Abaixo está o que escrevem na sua própria documentação e o que pode fazer com isso como empresário local.
De onde vêm as respostas locais destes assistentes?
Nenhuma empresa publica uma lista completa. Isto é o que se diz abertamente:
- Google. Os resumos de IA e o modo de IA do Google mostram ligações para páginas que já podem aparecer nos resultados de pesquisa normais. O Google escreve que, para isso, a página tem de estar indexada e poder ser mostrada com um excerto, e que não há requisitos técnicos adicionais. Recomenda também manter atualizados os dados do seu Perfil da Empresa.
- OpenAI. Para a pesquisa do ChatGPT, a OpenAI usa rastreadores próprios e, como consta do anúncio, fornecedores de pesquisa externos e conteúdos de parceiros. Quais são esses fornecedores, a OpenAI não diz.
- Microsoft. O Bing tem um índice próprio e uma ficha própria para negócios locais, o Bing Places. Se e como o Copilot usa esses dados, a Microsoft não descreve em pormenor.
A resposta honesta é, portanto: do seu site, das fichas que as plataformas têm sobre si (Perfil da Empresa no Google, Bing Places, Apple Maps) e do que o resto da web diz de si. Quanto pesa cada parte, ninguém fora dessas empresas sabe.
Preciso de fazer algo de especial para os resumos de IA do Google?
Não, e é o próprio Google que o diz. Segundo a documentação sobre as funcionalidades de IA, não há requisitos adicionais para aparecer nos resumos de IA ou no modo de IA, nem otimizações especiais. Também não é preciso uma marcação schema.org própria, nem um ficheiro novo para a IA. O Google indica a mesma base de sempre: permitir os rastreadores no robots.txt, tornar as páginas fáceis de encontrar através de ligações internas e usar dados estruturados que correspondam ao texto visível. O que isto significa para o seu site está no guia sobre SEO.
O que diz a OpenAI sobre os rastreadores?
A OpenAI descreve três bots diferentes. O OAI-SearchBot serve para mostrar sites nas funcionalidades de pesquisa do ChatGPT. O GPTBot recolhe conteúdo que pode ser usado para treinar modelos. O ChatGPT-User visita uma página quando um utilizador o pede, e não se destina a percorrer a web de forma automática.
O que deve reter: se o OAI-SearchBot estiver bloqueado no seu robots.txt, o seu site, segundo a OpenAI, não aparece nas respostas da pesquisa do ChatGPT, embora ainda possa aparecer uma ligação normal para si. Uma alteração pode demorar cerca de 24 horas a fazer efeito. Muitos sites bloqueiam bots sem o saberem, por causa de um plugin de segurança ou de uma definição predefinida do alojamento. Verifico sempre isso.
O que indica a Microsoft para o Bing e o Copilot?
O Bing pede a mesma base: um sitemap com a data correta da última alteração e o IndexNow, uma forma de avisar o Bing logo que uma página é nova ou foi alterada. A própria Microsoft acrescenta que nenhuma ferramenta pode garantir quando ou como o seu conteúdo aparece nas respostas de IA.
Para os seus dados locais existe o Bing Places. Reclama o seu negócio e valida-o com um código PIN (por telefone, correio, e-mail ou SMS).
O que posso influenciar eu próprio?
Cinco coisas, e nenhuma é nova:
- Nome, morada e número de telefone iguais em todo o lado. No seu site, no Perfil da Empresa no Google, no Bing Places, no Apple Maps e nos diretórios de empresas. Escreva-os sempre da mesma maneira. Um assistente que encontra duas versões da sua morada tem de adivinhar.
- Um site que possa ser lido. Sem bloqueios no robots.txt para os bots que quer deixar entrar, com o texto importante como texto normal na página e não apenas numa imagem, e com um sitemap.
- Factos claros em texto simples. O que faz, onde, para quem, o seu horário e uma indicação de preços, se quiser mostrá-la. Uma página por serviço, na língua dos seus clientes. “Aberto ao sábado” diz mais a uma máquina do que “também disponível fora do horário de expediente”.
- Dados estruturados corretos. Um pequeno bloco de código com o seu nome, morada, horário e tipo de negócio. O Google escreve que a marcação deve refletir o texto visível e que não garante que uma funcionalidade apareça. Tira dúvidas, nada mais.
- Manter os perfis em dia. Reclame o Perfil da Empresa no Google, o Bing Places e a sua localização na Apple (a Apple permite-lhe reivindicar o seu local no Maps e gerir logótipo, horário e fotografias). O guia sobre o Perfil da Empresa no Google explica-o passo a passo. Responda também às avaliações: estão nesses perfis, e o que lá está pode ser lido e repetido por outros.
Quando reviso um negócio, raramente falta texto. Normalmente há um número de telefone antigo num diretório, ou o site não está acessível a um rastreador.
O que ninguém pode prometer?
- Que aparece numa resposta. O Google escreve que os resumos de IA só aparecem quando o sistema considera que acrescentam algo aos resultados de pesquisa normais, e que em muitas pesquisas isso não acontece. A Microsoft escreve que ninguém pode garantir quando ou como o seu conteúdo aparece nas respostas de IA.
- Que fica à frente de um vizinho. Nenhuma empresa publica por completo como compõe as suas respostas.
- Que um certo ficheiro ou uma certa marcação ajuda. O Google escreve que não é preciso nenhum ficheiro nem marcação especial para as suas funcionalidades de IA.
- Que o tráfego aumenta. Se as pessoas clicam numa fonte ou leem apenas a resposta, quem decide são os assistentes, não de si.
Quem lhe prometer isto está a adivinhar ou a vender outra coisa. O que se pode prometer é o trabalho: dados corretos, um site legível e perfis atualizados.
Como trata a Ovrick disto?
Em cada site, construo um site que os rastreadores conseguem ler, com texto claro. A partir do Orbit juntam-se dados estruturados corretos. No Orbit, configuro o seu Perfil da Empresa no Google ou reviso o que já tem. A página SEO e IA mostra o que faço exatamente e para quem. Quer primeiro saber onde está? A verificação de SEO gratuita analisa o seu Perfil da Empresa, as suas avaliações, a velocidade do site e se o seu negócio aparece nas respostas do Google e do ChatGPT. Verifico pessoalmente cada relatório, para negócios na Bélgica, e recebe um relatório honesto, não um discurso de vendas.