Seis etapas, cada uma com uma data e um documento. Sabe sempre o que acabou de acontecer, o que vem a seguir e o que preciso de si.
Nada disto é improvisado. Todos os clientes recebem o mesmo conjunto de documentos, preenchidos para o seu negócio e escritos na sua língua. O site é a primeira entrega do serviço, não o fim dele.
Primeiro vêm a chamada, a proposta e o seu sim. Ainda não há nenhum prazo de entrega a contar.
01
Trinta minutos, por telefone ou pessoalmente. Cinco perguntas: o que tem online hoje, o que quer que o site faça, quem decide, em que línguas atende os clientes, e se já tem fotografias e textos prontos. Sem custo e sem compromisso.
Nada para assinar.
02
Um dia depois da chamada, no máximo. Duas opções, uma delas recomendada, o que cada uma inclui contado em páginas, línguas e rondas de revisão, e a data em que o site estaria no ar. O preço que lá está é o preço.
Recebe a proposta em PDF, válida durante 14 dias.
03
O contrato, o pack de boas-vindas e a primeira fatura seguem no mesmo dia. O trabalho começa quando o primeiro pagamento entrar, ou, na opção mensal, quando chegarem a primeira mensalidade e o mandato de domiciliação assinado. Nunca antes.
Recebe o contrato e o pack de boas-vindas.
04
O pack de boas-vindas traz uma única lista: logótipo, fotografias, textos, horários, número de empresa e os acessos de que preciso. Tem 14 dias. A data de entrega conta a partir do momento em que esse material está completo, não da assinatura.
Envia uma lista, de uma só vez.
Se a lista se atrasar, a contagem fica em pausa
Dia 10 sem material: um lembrete simpático. Dia 14: uma nota escrita a dizer que o calendário está em pausa e que retoma no dia em que o material chegar.
A lista do pack de boas-vindas
Se a lista se atrasar, a contagem fica em pausa
Dia 10 sem material: um lembrete simpático. Dia 14: uma nota escrita a dizer que o calendário está em pausa e que retoma no dia em que o material chegar.
A partir daqui, as datas ficam por minha conta. Cada fase diz quem faz o quê, o que aprova e quando.
Transformo o que me contou numa estrutura e num design à medida da sua marca. Vê tudo antes de eu construir nada.
Páginas, línguas, formulário, páginas legais, velocidade e SEO. As línguas são verificadas na construção, nada vai para o ar meio traduzido.
A promessa das 72 horas, com remédio No Liftoff, contada a partir do momento em que recebo o material completo, não da adjudicação. Se eu falhar, os primeiros três meses de Ground Control são gratuitos. Está escrito nos termos.
Recebe um link para ver e uma data para os seus comentários. Os comentários chegam todos juntos, e aplico as rondas de revisão que o seu pacote inclui. Tudo o que fique fora do acordado leva preço antes de ser construído.
Como funciona uma ronda de revisões
Recebe um link de pré-visualização.
Publico depois de percorrer uma lista de verificação: o domínio, os formulários testados a partir de fora, a velocidade num telemóvel real, as páginas legais, o banner de consentimento. Depois começa o seu plano de manutenção, e volto a falar consigo aos 90 dias.
Dia 90
Noventa dias depois de o site ficar online, revejo-o consigo: o que produziu de facto e o que vem a seguir.
Caso de estudoAos 90 dias, se concordar. O que o site produziu de facto, nas suas palavras e nas minhas.
A mesma pessoa que o construiu. A manutenção está incluída em todos os sites que faço, porque não posso prometer nada sobre um site que não controlo. O que cada plano cobre, e quanto custa, está na página de preços.
Três coisas, e só três.
Nada é escrito de raiz para si, e é exatamente por isso que nada fica esquecido.
Proposta
Depois da chamada. Duas opções, o que cada uma inclui, e a data em que estaria no ar.
Contrato
Aquilo a que ambos nos comprometemos: âmbito, prazos, rondas de revisão, pagamento, e de quem é o quê no fim.
Boas-vindas
Como trabalho, o que preciso de si e quando. Segue junto com o contrato.
Manual
Na entrega, na sua língua. Como alterar aquilo que pode alterar sozinho.
Ler o artigo: O que é um CMS? Uma explicação simples para donos de negóciosCaso de estudo
Aos 90 dias, se concordar. O que o site produziu de facto, nas suas palavras e nas minhas.
Um briefing curto, uma conversa rápida, uma primeira pré-visualização no prazo de 72 horas após recebermos todo o material. Um preço fixo acordado antes de começar, e manutenção incluída a partir de 29 € por mês.