Gevonden worden in ChatGPT en AI-antwoorden: wat een lokale zaak kan doen

Sommige mensen vragen aan ChatGPT, Gemini of Copilot waar ze in de buurt een kapper, een loodgieter of een restaurant vinden, in plaats van het in Google te typen. Of uw zaak in dat antwoord voorkomt, weet niemand zeker, want de aanbieders vertellen weinig over hoe hun systemen kiezen. Hieronder staat wat ze in hun eigen documentatie schrijven, plus wat u daar als lokale ondernemer mee kunt doen.

Waar halen deze assistenten lokale antwoorden vandaan?

Geen enkele aanbieder publiceert een volledige lijst. Dit is wat wel openlijk gezegd wordt:

• Google. De AI-overzichten en de AI-modus in Google tonen links naar pagina’s die al in de gewone zoekresultaten kunnen verschijnen. Google schrijft dat een pagina daarvoor geïndexeerd moet zijn en met een snippet getoond mag worden, en dat er geen extra technische vereisten zijn. Het raadt ook aan uw Business Profile-gegevens actueel te houden.
• OpenAI. Voor ChatGPT search gebruikt OpenAI eigen crawlers en, zo staat in de aankondiging, externe zoekaanbieders en inhoud van partners. Welke aanbieder dat precies is, zegt OpenAI niet.
• Microsoft. Bing heeft een eigen index en een eigen vermelding voor lokale zaken, Bing Places. Of en hoe Copilot die gegevens gebruikt, beschrijft Microsoft niet in detail.

Het eerlijke antwoord is dus: uit uw website, uit de vermeldingen die platformen over u hebben (Google Bedrijfsprofiel, Bing Places, Apple Maps) en uit wat het web verder over u zegt. Hoe zwaar elk onderdeel weegt, weet buiten de aanbieders niemand.

Moet ik iets speciaals doen voor Google AI-overzichten?

Nee, en dat zegt Google zelf. Volgens de documentatie over AI-functies zijn er geen extra vereisten om in AI-overzichten of de AI-modus voor te komen, en geen speciale optimalisaties. Er is ook geen aparte schema.org-markering nodig, en geen nieuw bestand voor AI. Google noemt dezelfde basis als altijd: crawlers toelaten in robots.txt, pagina’s via interne links vindbaar maken, en gestructureerde gegevens die overeenkomen met de zichtbare tekst. Wat dat voor uw site betekent, staat in de gids over SEO.

Wat zegt OpenAI over de crawlers?

OpenAI beschrijft drie verschillende bots. OAI-SearchBot dient om websites te tonen in de zoekfuncties van ChatGPT. GPTBot verzamelt inhoud die gebruikt kan worden om modellen te trainen. ChatGPT-User gaat langs wanneer een gebruiker er zelf om vraagt, en is niet bedoeld om het web automatisch af te schuimen.

Wat u daarvan moet onthouden: staat OAI-SearchBot geblokkeerd in uw robots.txt, dan verschijnt uw site volgens OpenAI niet in de antwoorden van ChatGPT search, al kan er nog een gewone link naar u verschijnen. Een wijziging kan ongeveer 24 uur duren voor ze doorwerkt. Veel websites blokkeren bots zonder het te weten, door een beveiligingsplugin of een standaardinstelling van de hostingprovider. Ik kijk dat altijd na.

Wat bepaalt Microsoft voor Bing en Copilot?

Bing vraagt dezelfde basis: een sitemap met een correcte datum van de laatste wijziging, en IndexNow, een manier om Bing meteen te laten weten dat een pagina nieuw of aangepast is. Microsoft schrijft daar zelf bij dat geen enkel hulpmiddel kan garanderen wanneer of hoe uw inhoud in AI-antwoorden verschijnt.

Voor uw lokale gegevens bestaat Bing Places. U claimt uw zaak, en verifieert ze met een pincode (per telefoon, post, e-mail of sms).

Wat kan ik zelf beïnvloeden?

Vijf dingen, en geen enkele is nieuw:

1. Naam, adres en telefoonnummer overal gelijk. Op uw site, uw Google Bedrijfsprofiel, Bing Places, Apple Maps en in bedrijvengidsen. Schrijf ze overal op dezelfde manier. Een assistent die twee versies van uw adres vindt, moet raden.
2. Een site die gelezen kan worden. Geen blokkades in robots.txt voor de bots die u wilt toelaten, belangrijke tekst als gewone tekst op de pagina en niet enkel in een afbeelding, en een sitemap.
3. Duidelijke feiten in gewone tekst. Wat u doet, waar, voor wie, uw openingsuren, uw prijsrichting als u die wilt tonen. Eén pagina per dienst, in de taal van uw klanten. “Open op zaterdag” zegt een machine meer dan “ook buiten de kantooruren bereikbaar”.
4. Gestructureerde gegevens die kloppen. Een klein blok code met uw naam, adres, openingsuren en type zaak. Google schrijft dat markering de zichtbare tekst moet weergeven, en dat ze niet garandeert dat een functie verschijnt. Het neemt giswerk weg, meer niet.
5. Uw profielen bijhouden. Claim uw Google Bedrijfsprofiel, Bing Places en uw locatie bij Apple (Apple laat u uw plaats op Maps opeisen en logo, uren en foto’s beheren). De gids over het Bedrijfsprofiel overloopt het stap voor stap. Antwoord ook op uw reviews: ze staan op die profielen, en wat daar staat, kan door anderen gelezen en herhaald worden.

Wanneer ik een zaak nakijk, is het zelden de tekst die ontbreekt. Meestal staat er een oud telefoonnummer in een gids, of is de site voor een crawler niet toegankelijk.

Wat kan niemand beloven?

• Dat u in een antwoord voorkomt. Google schrijft dat AI-overzichten maar verschijnen wanneer het systeem vindt dat ze iets toevoegen aan gewone zoekresultaten, en dat dit bij veel zoekopdrachten niet gebeurt. Microsoft schrijft dat niemand kan garanderen wanneer of hoe uw inhoud in AI-antwoorden verschijnt.
• Dat u hoger staat dan een buur. Geen aanbieder publiceert volledig hoe zijn antwoorden samengesteld worden.
• Dat een bepaald bestand of een bepaalde markering helpt. Google schrijft dat er geen speciaal bestand of speciale markering nodig is voor zijn AI-functies.
• Dat het verkeer oploopt. Of mensen op een bron klikken of enkel het antwoord lezen, bepalen de assistenten, niet u.

Wie u dit wel belooft, gokt of verkoopt iets anders. Wat wel te beloven valt, is het werk: gegevens die kloppen, een site die leesbaar is en profielen die actueel zijn.

Hoe pakt Ovrick dit aan?

Bij elke site bouw ik een site die crawlers kunnen lezen, met duidelijke tekst. Vanaf Orbit komen daar gestructureerde gegevens bij die kloppen. Bij Orbit stel ik uw Google Bedrijfsprofiel in of kijk ik het na. De pagina SEO en AI toont wat ik precies doe en voor wie. Wilt u eerst weten waar u staat? De gratis SEO-controle bekijkt uw Bedrijfsprofiel, uw reviews, de snelheid van uw site en of uw zaak voorkomt in antwoorden van Google en ChatGPT. Ik kijk elk rapport zelf na, voor zaken in België, en u krijgt een eerlijk rapport, geen verkooppraatje.