Com os anúncios na Meta, no Facebook e no Instagram, mostra um anúncio a pessoas numa zona que escolhe, por exemplo a Campine (Kempen), e paga diretamente à Meta pelo alcance. Para um pequeno negócio, pode servir para dar a conhecer uma abertura, uma promoção ou uma oferta nova. Não é uma forma de comprar faturação: o que rende depende da sua oferta, das suas fotografias, do seu site e do que os outros anunciantes estiverem a oferecer nesse momento. Isto também não é aconselhamento jurídico: para o seu caso, consulte um jurista.
Como funciona uma conta de anúncios e quem paga o quê?
A conta e o dinheiro são seus. No primeiro anúncio, associa uma forma de pagamento à sua conta de anúncios, e a Meta cobra os custos diretamente nessa forma de pagamento. Quem trabalha comigo nunca paga o orçamento de anúncios através de mim: vai do seu cartão para a Meta.
O controlo da despesa fica consigo. A Meta indica que o total gasto é definido pelo orçamento e que pode fixar um limite por campanha ou por conta. Um orçamento diário é uma média: num dia com melhores oportunidades, a Meta pode gastar mais, mas numa semana de calendário não ultrapassa sete vezes o seu orçamento diário. Um orçamento vitalício é o valor para toda a duração da campanha.
O que rende um orçamento diário pequeno?
Ninguém o pode dizer com honestidade à partida, e a própria Meta não publica um valor fixo por clique nem por pessoa alcançada. Os anúncios têm hipótese de ser mostrados através de um leilão, com base em licitações e desempenho, e o preço depende do seu público, do período e da concorrência.
O que a Meta faz é mostrar uma estimativa de alcance e de resultados antes de publicar o anúncio, com base no seu orçamento, na licitação e no público-alvo. Use essa estimativa como orientação, não como promessa. A Meta exige também um orçamento mínimo e mostra um aviso no Ads Manager se o seu orçamento for demasiado baixo. Esse mínimo varia consoante o país e o objetivo.
Faça a conta: 5 euros por dia são cerca de 150 euros por mês. Se o seu público for pequeno, por exemplo apenas o seu concelho, as mesmas pessoas podem ver o anúncio muitas vezes. Por isso, acompanhe a frequência (ver abaixo): se subir enquanto os resultados descem, experimente outra imagem ou outro público.
Porque é que o pixel da Meta exige consentimento?
O pixel da Meta é um pedaço de código no seu site que envia dados sobre os visitantes à Meta, para que esta possa medir anúncios e construir públicos. Não é um pormenor inocente, por três razões:
- Europa. O Comité Europeu para a Proteção de Dados (CEPD) escreve, nas suas Diretrizes 2/2023 de 7 de outubro de 2024, que juntar informação de rastreamento a um pixel é uma instrução dada ao dispositivo do visitante, e que a recolha desses identificadores se enquadra no artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva Privacidade e Comunicações Eletrónicas.
- Bélgica. A Autoridade de Proteção de Dados (APD, em neerlandês GBA) indica, na sua lista de verificação de cookies, que não deve colocar cookies não estritamente necessários, nem aceder a eles, antes de ter um consentimento válido. Segundo a mesma lista, os cookies para partilhar uma página ou dar gosto nas redes sociais e os cookies para personalizar anúncios têm finalidades diferentes, pelo que o consentimento é pedido em separado.
- A própria Meta. Nos Meta Business Tools Terms (termos das ferramentas empresariais da Meta), declara que, na União Europeia, obtém de forma verificável todos os consentimentos necessários antes de usar as ferramentas da Meta para guardar ou ler cookies ou outra informação no dispositivo do visitante. Para o tratamento dos dados dos visitantes, em certos casos o utilizador e a Meta são ainda responsáveis conjuntos pelo tratamento.
Em resumo: um pixel sem o consentimento do visitante não é opção. Quem quiser usar um precisa de um banner de cookies que torne a recusa tão fácil como a aceitação, como explica o guia sobre o banner de cookies.
Como meço, então, se funciona?
Com uma ligação UTM. É um endereço web normal a que se acrescentam etiquetas: utm_source (de onde vem o tráfego, por exemplo facebook), utm_medium (o tipo de tráfego, por exemplo cpc) e utm_campaign (o nome da sua campanha). Assim, as suas estatísticas mostram de que anúncio veio cada visita. O Google descreve estes três parâmetros na sua explicação sobre URLs de campanha personalizados, e cola-os a seguir ao endereço da página para onde o anúncio leva.
Conta também o que acontece no seu próprio site: pedidos através do formulário, cliques em “ligar” ou “como chegar”, reservas. Os meus sites registam pedidos de contacto e cliques nos botões principais, sem que haja nada da Meta na página. Que ferramenta de estatísticas usa além disso, e se ela pede consentimento, é outra questão, também tratada no guia dos cookies.
A vantagem adicional: mede o que aconteceu no seu negócio, não o que a Meta acha que aconteceu.
Como leio os números?
A Meta mostra muitos números. Para um pequeno negócio, bastam cinco:
- Alcance: o número de pessoas que viram o seu anúncio pelo menos uma vez.
- Impressões: o número de vezes que o seu anúncio esteve no ecrã. Quem o vê duas vezes conta duas vezes.
- Frequência: impressões a dividir pelo alcance, ou seja, quantas vezes, em média, alguém viu o seu anúncio.
- Cliques na ligação: cliques que levaram alguém ao seu site ou formulário. “Cliques (todos)” é um número maior, porque inclui também gostos, comentários e cliques no nome da sua página.
- Custo por clique: o valor que gastou a dividir pelo número de cliques na ligação.
Olhe primeiro para os cliques na ligação e para o que chegou depois ao seu negócio, e só então para o custo por clique. Um clique barato que não leva ninguém a telefonar não é barato. Quando olho para os números com um proprietário, a primeira pergunta quase nunca é “quantos cliques?”, mas “o que aconteceu a seguir?”.
O que ninguém pode prometer?
Ninguém pode prometer um número de cliques, de pedidos ou de vendas, nem mesmo com um orçamento fixo. A Meta dá estimativas, não garantias, e o seu resultado depende da oferta, da página para onde o anúncio leva e do momento. Quem lhe prevê uma faturação está a adivinhar. O que se pode acordar é o trabalho: uma conta bem configurada, imagens e textos claros, um controlo da despesa e um resumo honesto dos números.
Como trata a Ovrick disto?
Configuro a sua conta na Meta, construo os públicos e preparo a primeira campanha. Todos os meses crio dois anúncios novos, verifico a campanha semanalmente e recebe um relatório mensal. O orçamento paga-o diretamente à Meta, com o seu próprio cartão. Não há duração mínima, e vendo o trabalho, nunca um resultado. Todos os pormenores estão na página Anúncios na Meta. Um bom Perfil da Empresa no Google e um site pronto continuam a ser a base: o guia sobre SEO explica porquê.